Document legal

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 mai 2026

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Documentul de mai jos explică ce informații colectăm, de ce le colectăm și cum le folosim, în acord cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația aplicabilă în România.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este BilWell, cu sediul în Bulevardul 1 Decembrie 1918 nr. 242, Târgu Mureș, România. Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți contacta la [email protected].

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a procesa comanda și a-ți livra produsul:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail (opțional)
• Adresă completă de livrare (oraș, stradă, număr, alte detalii)
• Cantitatea și tipul produselor comandate

Pe lângă acestea, putem colecta automat date tehnice de bază — adresa IP, tipul de browser, ora vizitei — pentru securitate și statistici agregate.

3. De ce avem nevoie de aceste date

Folosim datele tale exclusiv pentru:

• Procesarea și confirmarea comenzii
• Livrarea produsului prin curier
• Comunicarea cu tine pentru asistență sau întrebări
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Îmbunătățirea experienței pe site (date agregate, anonime)

Nu folosim datele tale pentru profilare automată sau decizii automate care să te afecteze legal.

4. Temeiul juridic

Prelucrăm datele tale pe baza:

• executării unui contract (atunci când plasezi o comandă);
• consimțământului tău (când te abonezi la informări sau accepți cookie-uri);
• obligațiilor legale (facturare, păstrarea evidențelor contabile).

5. Cui transmitem datele

Datele tale nu sunt vândute și nu sunt împărtășite cu terți în scop de marketing. Transmitem datele strict necesare către:

• compania de curierat (pentru livrare);
• partenerul de procesare a plăților (dacă este cazul);
• autoritățile competente, atunci când legea o solicită.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele legate de comenzi sunt păstrate atât timp cât impun obligațiile fiscale și contabile (10 ani pentru documentele financiare). Datele de marketing (dacă ți-ai dat acordul) sunt păstrate până când îți retragi consimțământul.

7. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;
• dreptul la rectificare, dacă datele sunt inexacte;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a te opune prelucrării;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a-ți proteja datele: conexiune securizată (HTTPS), acces restricționat, copii de siguranță și politici interne stricte. Cu toate acestea, niciun sistem online nu este complet sigur, iar transmiterea datelor pe internet implică un risc rezidual asumat de utilizator.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționalitate de bază și pentru statistici anonime. Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea valabilă este cea afișată pe site, iar data ultimei actualizări este indicată în partea de sus.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, scrie-ne la [email protected] sau sună-ne la +40 21 232 13 98.

← Înapoi la pagina principală